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华晨宝马X1发动机支架漏油不予质保

发布日期:2021-11-26 06:27   来源:未知   阅读:

  首先投诉经销商厦门店售后:在2020年10月11日保养时让我买车辆延保。当场对车辆全车检测,有告知发动机支架问题,当时给的说法是不影响车辆行驶,就没有在质保期内及时更换。事情到了今年4月份保养时说支架有油也不说怎么处理,到7月30号再次保养,开出一个维修单三千多元的右支架更换维修综合服务费用。本车辆从购买后保养至今一直在4S店,保险以及延保也在该店购买,4S店给出的理由说过了质保自行掏钱更换,本人无法接受,提出投诉:厂商在三年质保期内发动机支架问题经过市场调查已经不止我一辆车出现问题,其次经销商服务不正规,推销为主。出了问题极力推脱责任。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!